前面说到贴吧有现成的教学资源，没错，用于案例教学的失败案例，贴吧恰好有一个,适合深度解析，为保护当事人隐私，隐去头像和姓名。

事件背景介绍：
吧友A发表了帖子，吧友B去评论，评论有人身攻击内容
吧友A使用楼主权限删除了人身攻击的言论
吧友B使用小吧主权限报复性删除吧友A在管理吧的所有帖子，并禁言
吧友B出于心虚，发帖公示此事，并扭曲事实
案例中给出的图片，正是公示贴中吧友B的部分言论摘录

关于事件本身的过程及结果，已经不重要了，那是遥远的过去，发生在管理吧的一个小插曲，失败并不可怕，可怕的是从失败中没有学到任何东西，优秀的公司会把每一次失败当成宝贵的财富，做成案例公示，优秀的贴吧也会如此。

众所周知，一个公正的管理者，首先要对事不对人，而上述案例中，发言者的攻击对象却是以“人”为主，这便是一个典型的无意识暗示。 所谓无意识暗示，是指暗示者在自身不知情的情况下，不小心透露出的信息，我们来看看这句话：“还有谁和XXX是一个类型的”。这句话的问题就在于，它暗示了：我已经把XXX打入某一类型。
类型，用心理学的术语讲，叫“刻板印象”，刻板印象的好处在于能让人迅速了解一个新接触的事物——通过和类似事物的对比。其副作用在于，人的复杂性让其很难以单一维度归类，武断的将其归为一类，容易形成偏见。对于人的认识，要尽力避免使自己陷入刻板印象，从而产生误判。

大多数领导者都希望自己看起来是公正的，所以可以猜测，她并不希望自己表现出偏见。这并不是她希望传递的信息，但她确实传递出去了，所以，这句话作为无意识暗示的失败案例，供各位参考。

我知道有人要问了，既然这句话不能这么讲，那么该怎么讲？实际上这句话应该是“对事”的，比如“我相信XXX是一时不智，没能正确约束手中的权力；XXX的出发点是好的，只是方法过了”，无论具体使用哪些措辞，切记一个原则：帮他人开脱，矛头指向行为，而非人。这样做，会让你看上去更像一个公正的领导者。

既然谈到了领导者该有的表现，那就多谈几句：不要让人发现你的挫败感
挫折-攻击，这是一个典型的反应模式，心理学认为，当人受挫时，就容易产生攻击欲望，所以掩盖受挫感的最好方法，就是收起你的攻击欲望。当一个心理健康的人面对另一个人时，若他有足够的心理优势，就不会产生攻击欲望，反而会产生一种类似于面对无助的小动物才有的保护欲。而一个内心感到挫败，不够自信的人，才会采取“对人不对事”的处理方式，通过打倒对方来战胜恐惧。
综上所述，对事不对人的好处是显而易见的，首先回避对立立场，给双方留下了余地；同时这让你看起来更像一个公正的管理者；最后，这种选择是内心强大者和内心脆弱者的分水岭。

从暗示，过渡到领导技巧了，现在让我们回到暗示上。
还是这句“还有谁和XXX是一个类型的”，不过这次的重点，在于“还有谁”。这种说辞让我产生了一个很强的画面感：吧友B抬起枪口，指着前方问，还有谁（敢站在我的对立面）？
这个“还有谁”，潜台词就是“和我站在一起吧”，吧友B非常喜欢用人头攻势，她不考虑谁更有道理，而是考虑哪方的人头更多，这句“还有谁”，就是一个拉票行为，由此可见，吧友B放弃了讲道理的方法。

爱攒人头，爱对人不对事，谁更理亏，我想可以判断了。
作为一个旁观者，这件事的全貌渐渐清晰起来，不因为别的，完全是吧友B一次次失败的暗示导致的。由此可见，掌握暗示技巧多么重要，不求修炼到能主动暗示的程度，起码也要做到不会一不小心泄了老底。

好了，暗示教学到此未知，但停留在理论学习的阶段，永远不可能成为暗示高手，多看，多听，多分析，时日一长，便能习惯成自然。

题外一句，真正公正的领导者，根本不会让事态发展到这一步，这也是吧友B让我非常不满意的地方：身为管理者，没有学会把权力关进笼子里。这个帖子中，案例部分虽对头像做了掩盖处理，实际上还是辨认的出是谁，这是我故意留下的。可以预见的是，吧友B会更改头像，这是人之常情。但如果她没改头像，甚至还出现在这个帖子里，意味着她将迅速成长起来，一个敢于直面错误的人并接受批评的人，潜力将会是惊人的；如果她改了头像，那么她还是会成长，至少在暗示技巧上，然而内心的强大却需要时日的磨练。

静等吧主授精了。

好贴。
图文并茂，以案例说话，概述全面生动，心理分析恰当，不当知错指的非常准确。
给你授精！
有一点我需要更正一下“吧友A发表了帖子，吧友B去评论，评论有人身攻击内容”---这里面的人身攻击内容是不对的，青云当时呼叫的是我和@管理学伪大师 ，而波以为是讽刺他是管理学的伪大师，故气愤，直接删除了了青云的回复帖子。可见青云的初衷是活跃氛围，交流观念，认为这个帖子值得好好看看，呼叫我和伪大师，是好心回帖。
但遭到无辜删帖。
然后都知道了。所以事实描述清晰还是有必要的。
此后的两人都感觉受到了无视、委屈和侮辱，作出非理智行为，事情说开了，也就过去了。
但值得吧务警醒是必要的。如何妥善、大度的处理事情是值得思考的。
管理者要有宽大的胸襟，要首先受到制度约束和吧友监督，要时刻记得你是为兴盛管理吧而存在，为服务吧友而存在。对于吧友的一些行为根据情况要适当的说服教育，降低冲突发生的可能性。
有人说管理吧没有指定明确的制度，其实删封贴在百度已经规定的很全面。我始终认为由大家共同形成的管理吧的氛围会影响和约束大家。另外，管理吧的吧务处理事情如果再完全照搬制度就太低级了。要的就是你对局势的掌控能力，你有百度给你的禁封权利，你如何不用而屈人之兵，如何依靠你的权和威来处理事情，我认为这更是一种考验和锻炼。
真诚的邀请南燕的风参加到吧务队伍中来，我们需要各类智力型的人才。
@祝思妍 请表态

好帖

贴吧不是一个平等的地方，需要吧务的素养和思想。
南燕不合并，我认为这就是其中原因之一

所谓公正和不公正，皆能得利，介乎你的选择你的思想或受外界什么条件的影响、制约。
利多利少，怕大怕小，思想的形成；都是影响人的行为的因素。

公正思想养成，不公正思想养成，要改变都需要强大的心力

感谢南燕如此详细的解释！学习了。

顶

懂的管理不懂的好，还是不懂的管理懂的好。换句话说就是：能力强的管理弱的好，还是弱的管理强的好

没了？