僵尸世界大战2往日不在，每次重启游戏就回档

每次打开游戏都会回档，升的等级，设置的皮肤，设置的游戏设置，都会变成默认的，直接从0开始，朋友一直拉着我玩，我看小黑盒有H币可以抵消8块钱，外加5元的卷子，可以便宜13块钱我就在小黑盒买了，游戏现在也没有办法退款，在网上收索好多都没有说明什么情况，朋友是个小白只知道玩，纯小白，他也不懂，有没有好心的大佬给一下解决办法