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我用的华为p50pocket折叠屏,我用了不到半年,屏裂了,保修期内说折断的地方掉了一小块不能保修收费3100。我直接扔了,身边朋友也都裂屏,都不给保修。华为已经成了这样绝望,十年的的老客户彻底放弃,寒心。华为客服中心北京洛克时代广场店维修,说要经过检测才能确定是否可以保修,一个小时后服务人员告诉我经过工程师检测是非人为损坏,但裂屏的地方,膜掉了一小块,不能保修,简直啼笑皆非,屏已经裂了能不掉吗?完全流氓作风,让自费修我拒绝了,他们同意给我寄回来,我要求服务单上写上什么原因不能保修,但他们说只能口头告知不能出具证明,简直成了无赖,你不给保修也应该有书面检测报告把原因告诉客户,华为变成这样的企业我无语了,只有深深的惋惜。准备直接法院起诉。


IP属地:北京来自Android客户端1楼2022-11-03 11:50回复


    IP属地:北京来自Android客户端2楼2022-11-03 11:50
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      手机坏了无所谓,但这样泼皮无赖的做法,真的不是大企业应该做的事。经过检测说是自然损坏非人为损坏。那你应该属于保修范围,又说屏裂的地方膜掉了一小块,所以不能保修,这是理由吗?屏都断裂了,能不自然掉小块吗?这哪里是500强的服务,我说既然在保修其内不能保修你得给我在单子上写明原因啊,也不可以。


      IP属地:北京来自Android客户端16楼2022-11-03 16:42
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        IP属地:北京来自Android客户端18楼2022-11-03 16:46
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          谢谢大家关心,今天很有意思,华为客服来电又说是因为去店里维修的时候保护膜已经掉了,不予保修。说那个保护膜也是配件之一,其实那个保护膜用了不到两月就从折痕处起来了,而且到处划痕。客服告诉只要自己去掉了保护膜就不能保修了,无语。下午突然有另外一个国际品牌手机商也联系我了,免费给我换一部新的他家的折叠机,但这家厂商为什么这么做,不明白。也算不错的结果,谢谢大家关心!


          IP属地:北京来自Android客户端25楼2022-11-03 19:16
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            我就不明白现在人心都这么阴暗,我现在把这部手机的序列号和入网证给你们,你们直接打华为官方客服,咨询我10月20号在华为服务中心北京洛克时代广场店维修时候,他们的检测结果是什么,我要求出具不在保修范围的报告他们给出了吗?


            IP属地:北京来自Android客户端28楼2022-11-03 20:39
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              IP属地:北京来自Android客户端29楼2022-11-03 20:40
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                听你们说话方式应该从华为维修服务记录查到,前几次都说是因为屏裂掉了一小块,今天又说是因为膜不在了不能保修,但他们一直承认屏是为人为损坏。


                IP属地:北京来自Android客户端31楼2022-11-03 20:45
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                  从这件事看出的是华为的管理出了问题,一个优秀的民族企业变成这样,痛心。我从96年用三星直到13年,换成华为,用了11部华为手机。现在彻底放弃,想想也挺难受,华为陪伴了这么多年,现在感到不可接受的不只是产品质量,更多的是产品服务太差了。


                  IP属地:北京来自Android客户端42楼2022-11-03 22:43
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                    真的不明白现在人们究竟是怎么了,我自己拍的照都有人来质疑,并声称见过多次


                    IP属地:北京来自Android客户端46楼2022-11-03 22:56
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                      IP属地:北京来自Android客户端51楼2022-11-03 23:05
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                        我把发票也发出来


                        IP属地:北京来自Android客户端52楼2022-11-03 23:06
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                          已经说的很清楚啊,是服务中心不给我书面报告,寄回来的时候只有一个服务单,没有任何信息


                          IP属地:北京来自Android客户端57楼2022-11-03 23:21
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                            说实在话,几个朋友都选择这款手机是因为小巧,夏天可以放在口袋里,方便。现在基本都报废,朋友们属于不给保修也就拉倒,换一部算了。但这种迁就使一些不良企业有恃无恐,产品和服务更加恶劣。


                            IP属地:北京来自Android客户端75楼2022-11-04 01:10
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                              人必须有敬畏之心,善恶有报。我还不至于为一部手机故意黑华为,也没有那个精力。不至于沦落到为了口饭当水军的程度。


                              IP属地:北京来自Android客户端120楼2022-11-04 14:11
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