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关于39芝麻卡用一年以后流量升级不合理

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正常按照套餐就是用满一年后5G通用流量升级变成8g通用流量，而且可以结转，但是现在用满一年他只是给我叠加了一个满一年升级3G流量包，而且还是优先使用的，相当于我原来最多可以8G+8g，现在变成了5G+5G+3G，和移动打了好多次都说只能上报，目前没办法更改，工信部反馈过两次，又接到移动同样的话，工信部上面还有更高的处理部门了吗，我自己合法权利都不能维权了？
IP属地:海南来自Android客户端1楼2021-07-29 20:25回复
    又没有吧友们分享一下，你们芝麻卡用过一年了是怎么升级的，是直接变成一个整合的通用流量包，还是给你叠加了一个流量包，而且哪位吧友又没有39芝麻卡宣传页面，有的话发我一下谢谢
    IP属地:海南来自Android客户端2楼2021-07-30 10:46
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      这个帖子怎么沉了
      IP属地:海南来自Android客户端3楼2021-08-01 17:33
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        你这个可能是就是给你升级到4G流量了，
        IP属地:海南来自Android客户端10楼2021-08-14 12:04
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          工信部给我打电话了，说海南那边拒绝配合，不能把套内5G流量包和满一年增加的3G流量包整合成一个8G的，工信部说让我找仲裁或者起诉移动，他们会后续持续关注，我想问问，我打12315有用吗
          IP属地:海南来自Android客户端12楼2021-08-17 16:59
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