我就是寄件人，8号寄件，11号到达，一直不派送，13号告诉我疫情地区延迟派送，15号告诉我可能丢失，说后续有人联系我赔偿，也有可能后续邮件会出现新的进展，我给买家用其它快递补发，这个件16号，17号，19号多次要求撤单退回，工作人员不予理会，18号投诉11183，回复最多能赔我28元，我不同意，23号我投诉到国家总局，24号神奇的一幕出现，也是最遗憾的，邮件突然出现，可惜工作人员没有撤单，邮件继续向所谓的疫情地区派件，之后工作人员于25日急忙撤单，已晚，之后石沉大海，今天已经7月9日，杳无音信，这其中，佩服了ems的各路神仙极不负责的相互推脱的本领，一个投诉到11183和国家总局的件好不容易再次出现，居然还会丢失，可见管理有多混乱，赔偿方面说收我件的那个业务员不干了，只能找现在的业务员理赔，现在理赔员说，又不是我收你的钱，按规定只能赔你28元
