iPhone 8 plus锁id以及锁屏开不了机

双11在苏宁拍下的8P给老婆，因为两地分开的原因，她第一次用苹果以为跟安卓那么随意，申请id自已也弄不来，还是她同事相帮申请的，包括密码之类，手机一直用了两三天后没电关机，充电开机时以为只要指纹开锁屏，但是每次第一次开机都要输6位锁屏数字，她却忘了，乱按了N次数字就锁屏了，然后一直进不了系统界面，来电话问我 ，我说你这个忘了还有办法，但她说id帐号以及密码都忘了，求大神们怎么办？