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普華永道會計師事務所負責把印有24個獎項得主的卡紙，放入密封的信封內，再放入兩個公事包，由兩名會計師拿到會場，兩人由警方人員保護。那些信封一式兩套，各放入一個公事包內。兩名會計師也要在心中牢記各個獎項的得主。換句話說，在頒獎禮開始及電視進行直播之前，只有他們兩人知道全部得獎名單。
頒獎禮進行期間，兩人一直留在杜比劇院內，一人站在舞台左邊，一人站在右邊。大部分頒獎嘉賓都是從右邊上台，先在後台逗留及預備數分鐘，其中一名會計師會把相關獎項的信封交到他們手中，由嘉賓在台上打開信封取出卡紙及宣讀得獎結果。而在舞台另一側，另一名會計師便要即時把手上一式一樣的信封和卡紙棄掉。
在頒發最佳電影之前，是頒發最佳女主角獎，頒獎嘉賓李奧納多狄卡皮歐在左邊上台，左邊的會計師把正確信封交給他，得獎人是《愛樂之城》的艾瑪斯通。之後，輪到頒發最佳電影，頒獎嘉賓費唐娜薇和華倫比堤從右邊上台的，由會計師把信封交給他們,會計師沒有把印有最佳女主角名字的信封和卡紙丟掉，以致把最佳女主角信封當作最佳電影信封，交了上台。
華倫比堤打開信封看到艾瑪斯通和《愛樂之城》的名字時，呆了片刻，然後交給身邊的費唐娜薇，宣布最佳電影得主是《愛樂之城》。當該片台前幕後人員一同走到台上致謝時，大會才更正真正的最佳電影是《月光》。
過去83年一直為奧斯卡金像獎頒獎禮進行監票的普華永道會計師事務所在事發後3小時才發表聲明，證實有人把錯誤的信封交給費唐娜薇和華倫比堤
該公司指出：「我們現正調查整件事是如何發生。我們對今次事件深感遺憾。」
普華永道會計師事務所（美國）主席瑞安接受《今日美國報》訪問時稱：「事後，我和卡利南交談了很長時間，卡利南感到很不安。這也是我的錯，我們的錯。我們都感到非常不開心。」
品牌管理專家說，這場大烏龍對普華永道會計師事務所的聲譽打擊重大，可能需要數年時間才可復原。
西北大學市場推廣教授卡爾金斯形容這是一場「品牌災難」，說：「這不是一件很複雜的任務。普華永道會計師事務所要做的，只是把正確名字放入正確的信封內，交給正確的人。」