去年4月，我在淘宝的苏宁易购买了标明“拆封款”（过海关或用于展示商品时仅打开过外包装）的国行手柄（左粉右绿）。12月绿手柄摇杆出问题；30日，按正规维保流程，将序列号、订单号、电子发票提交国行腾讯Switch客服后；却被告知是二手订单，且早已过保！立马联系苏宁客服，让稍等下。多次催促后，终于在31日下午回复，让我把整套手柄寄他们广东售后。1月1日，我就自掏腰包，顺丰了过去。4日，突然联系我，说粉色手柄的一颗螺丝有人为拧过的痕迹，要我出维保费！我就奇怪了，1、我要修的是绿手柄啊？2、我买的不是拆封款吗？怎么就有被拆过的痕迹呢？立马联系淘宝专属客服，说明事件经过后，立刻给我开通了退款通道。5日，苏宁拒绝退款。6日，首次315投诉。之后接到苏宁来电，强调三点：1、退款是不可能的！2、维保期是从商品的生产之日起算（他们卖的是生鲜吗？生鲜也没维保啊？）！3、我买的是“拆封激活款”！问题是，当时无论我怎么看，手机端、电脑端的交易快照和提供给淘宝、315的截图，标明的都是拆封款！8日，苏宁又发信息，说维保已完成，还说就是用我的序列号走的正常维保。之后就不停的把手柄寄给我，事情没解决，我当然是直接拒收。后来他们竟然把收件人的电话改成自己的，直接让快递员把包裹放门口！我只能大晚上的请110过来拍照留证，再让快递员来回收。2月10日，第二次315投诉（19日才受理），还特意写明苏宁违反了《消法》第8、10、11、20、23、24条，希望能按32、33、34、40、45、48、52、55、56条处理。3月15日，第二次投诉办结，和第一次一样“一方明确表示无法达成调解协议”。必须说明的是，从1月6日第一次315投诉，到第二次投诉办结，我仅接到过一次相关的电话，就是上面提到的苏宁来电。而南京315相关部门，除了投诉时系统自动发送的短信，啥都没有！和上海、北京（被我投了）的315真是不能比！上海315，那是疫情期间，我的华硕主板出问题了，经销商那无法进行维保，但告诉我，华硕有免费一年换新的服务。联系华硕，华硕说那是针对销售商的，于是我315了，于是就给我换了～而且人家315在调解前先来电跟我详细了解事由、需求；华硕和我协商完后，315还来电询问，华硕态度怎样，协商结果是否满意，有没有其它的需求等等。北京315，是2020年我投的“星农联合”（之前的相关帖子里错写成“星澄联合”，抱歉哈）在淘宝贩售假的“阳澄湖大闸蟹”。虽然我把处理这事的丰台区工商局的相关人员给投了，但人家好歹也打电话来了。当然，投他的原因也是因为那电话。那是刚过中午，接到个来显“北京丰台工商”的电话，接起来就一个明显舌头喝大了的中年油腻大叔声：“你凭什么说别人卖的是假的阳澄湖大闸蟹？我北京就没正宗阳澄湖大闸蟹？我北京人吃不起？谁告诉你茅台镇出的酒就不是茅台了？那螃蟹只要在阳澄湖里洗过澡，它就是阳澄湖大闸蟹！（办结的理由也是这个）”于是，315当天，我进行了第三次投诉；顺便12345把南京鼓楼工商也给投了。19日，收到南京12345回访短信，称17日18时鼓楼工商有短信联系过我，我特意看了短信、骚扰拦截、电信短彩信详单；然后理所当然的回了233（未联系、处理未完成、不满意）。20日，终于首次接到鼓楼工商来电，可喜可贺～可喜可贺～不出意外，就出意外，来电人员一副急于把事先准备好的台词（我们会受理；我们会和苏宁协商，但不保证能满足你的要求；最后总算还想到句，你要保留好证据）讲完就挂机的气势；而我也明显感觉到，只要我稍微打断下她，估计她就会愣住，所以也只能回她句“嗯，好吧”之后，又接到苏宁来电，这次只强调两点：1、退款不可能；2、我买的是“拆封激活款”，还强调淘宝提供给他们的相关凭证也是“拆封激活款”。于是我又联系了淘宝专属客服，答应调查后答复我。21日，我再次（12月31日曾要求过，但被拒绝）向腾讯Switch客服要求提供该手柄的实际维保期限；并要求说明，我自己无法维保，而苏宁明明自己都说有人为拆过的痕迹，却能正常维保。22日，催促后提示1～2工作日答复，于是就把腾讯12315了～同日，淘宝来电，在专属客服的指导下，终于发现，在交易快照的图片里有用红字写着“拆封激活款”“一年质保（需联系客服操作）”等字样！众多周知，需要激活的产品，一旦激活，就是二手。而一套二手手柄，淘宝均价两百～两百五。24日上午，腾讯来电，说经过调查：1、手柄的实际维保期限是2023年5月～2024年5月；2、我购买前就已经有过维保记录；3、苏宁提供给我的维保记录是假的，腾讯那查不到。之后联系苏宁，让他们把手柄检测好了寄回给我；顺便跟他们说了别发中通和圆通，因为之前的事，两家都登记了我拒收苏宁快递。苏宁竟然跟我说发顺丰到付！我说没关系，反正都12315你们三次、12345鼓楼工商两次了，再12315、12345你们几次好了～