**社评：从“已核转”到“真解决”，民生诉求不能止步于程序闭环**
河北沧州东光县信用社被曝未与信用站职工签订劳动合同、未缴纳社会保险一事，经由《阳光理政》平台曝光后，于2024年12月3日提交投诉，12月13日核转至沧州市农村信用社。从程序上看，10天内完成核转似乎符合常规流程，但“等待部门受理”的停滞状态与留言多次标注“未公开发布”的隐性操作，折射出民生诉求响应机制的效率短板与监督盲区。
**一、时间账本里的“伪效率”与真困境**
从12月3日投诉提交到12月13日核转，看似“10日响应”的背后，实则是劳动者权益保障的“时间黑洞”。涉事职工多为70岁以上老人，其养老、医疗等基本生存需求具有极强紧迫性，而核转流程的“合规性耗时”，恰恰与民生问题的“紧急度”形成尖锐矛盾。《社会保险法》《劳动法》早已明确用人单位强制参保义务，监管部门若仅满足于“程序按期推进”，却忽视对违法事实的快速锁定与强制整改，本质上是以形式合规掩盖实质不作为。
**二、“未公开”标签下的监督失效**
该投诉被反复标注“未公开发布”，暴露出政务平台信息透明度的制度性缺陷。公众监督本是推动问题解决的加速器，但“未公开”操作既阻断舆论介入的可能，又变相剥夺劳动者的社会声援机会。更值得警惕的是，平台“不予受理”条款中“民事纠纷”“历史遗留”等模糊表述，客观上为责任部门预留了推诿空间。当投诉信息陷入“系统内循环”，劳动者便被迫在封闭系统中孤独维权，这与“阳光理政”的初衷背道而驰。
**三、打破“程序空转”的三重破局点**
1. **速度重构**：对涉及老年人、农民工等弱势群体的投诉，建立48小时应急响应机制，劳动监察、社保部门同步介入调查，压缩核转“悬浮期”；
2. **监督加码**：强制公开投诉内容及处理进度（涉密除外），引入第三方机构参与督办，以“阳光曝光”倒逼责任落实；
3. **问责兜底**：将“核转未处置”“超期未办结”纳入行政考核，对因拖延导致劳动者权益受损的部门启动倒查追责。
民生诉求的解决效能，是检验社会治理成色的试金石。当七旬老人还在为“核转中”的社保补缴苦苦等待时，我们看到的不仅是流程的低效，更是对“以人民为中心”理念的消解。唯有让“已核转”变成“真解决”，让“程序闭环”转化为“权益闭环”，才能守住劳动者最后的制度信赖。
河北沧州东光县信用社被曝未与信用站职工签订劳动合同、未缴纳社会保险一事，经由《阳光理政》平台曝光后，于2024年12月3日提交投诉，12月13日核转至沧州市农村信用社。从程序上看，10天内完成核转似乎符合常规流程，但“等待部门受理”的停滞状态与留言多次标注“未公开发布”的隐性操作，折射出民生诉求响应机制的效率短板与监督盲区。
**一、时间账本里的“伪效率”与真困境**
从12月3日投诉提交到12月13日核转，看似“10日响应”的背后，实则是劳动者权益保障的“时间黑洞”。涉事职工多为70岁以上老人，其养老、医疗等基本生存需求具有极强紧迫性，而核转流程的“合规性耗时”，恰恰与民生问题的“紧急度”形成尖锐矛盾。《社会保险法》《劳动法》早已明确用人单位强制参保义务，监管部门若仅满足于“程序按期推进”，却忽视对违法事实的快速锁定与强制整改，本质上是以形式合规掩盖实质不作为。
**二、“未公开”标签下的监督失效**
该投诉被反复标注“未公开发布”，暴露出政务平台信息透明度的制度性缺陷。公众监督本是推动问题解决的加速器，但“未公开”操作既阻断舆论介入的可能，又变相剥夺劳动者的社会声援机会。更值得警惕的是，平台“不予受理”条款中“民事纠纷”“历史遗留”等模糊表述，客观上为责任部门预留了推诿空间。当投诉信息陷入“系统内循环”，劳动者便被迫在封闭系统中孤独维权，这与“阳光理政”的初衷背道而驰。
**三、打破“程序空转”的三重破局点**
1. **速度重构**：对涉及老年人、农民工等弱势群体的投诉，建立48小时应急响应机制，劳动监察、社保部门同步介入调查，压缩核转“悬浮期”；
2. **监督加码**：强制公开投诉内容及处理进度（涉密除外），引入第三方机构参与督办，以“阳光曝光”倒逼责任落实；
3. **问责兜底**：将“核转未处置”“超期未办结”纳入行政考核，对因拖延导致劳动者权益受损的部门启动倒查追责。
民生诉求的解决效能，是检验社会治理成色的试金石。当七旬老人还在为“核转中”的社保补缴苦苦等待时，我们看到的不仅是流程的低效，更是对“以人民为中心”理念的消解。唯有让“已核转”变成“真解决”，让“程序闭环”转化为“权益闭环”，才能守住劳动者最后的制度信赖。
