想看书点开软件发现提示我用户不存在，强行把我退登了，然后我用原先的手机号和邮箱分别登录发现成为了两个新的账号 书耽以前的账号密码登录也消失不见 我原以为我的账号被官方清除了，通过各种关键词搜索，找到了以前的号账号是在的，但是我的用户名和头像都变成了默认
这个要怎么办