近日，昆仑健康保险浙江分公司凭借专业高效的理赔服务，仅用7天就完成了立案理赔全过程，成功实现了“快速响应、精准审核、极速赔付”的目标，赢得了客户的高度赞誉，并被赠予了 “理赔高效雪中送炭，服务优质春风拂面“的锦旗。
2021年1月，正值重疾险新规范实施前夕，客户刘先生极具前瞻性地为自己及子女投保了昆仑健康保险的重疾险产品，为家庭健康提供了坚实的保障。然而，天有不测风云，2025年1月，刘先生不幸被确诊为甲状腺癌。
2月8日，刘先生同时向昆仑健康保险浙江分公司及同业公司报案，期待能尽快获得理赔支持以缓解经济压力。接到报案后，浙江分公司消费者权益保护及运营部理赔岗莫燕婷第一时间与刘先生取得联系，以专业的素养和耐心的态度指导刘先生准备理赔所需的各项资料，并一次性收齐，迅速完成立案受理。鉴于该案赔付金额较高，为最大程度缩短整体理赔时间，昆仑健康保险浙江分公司消费者权益保护及运营部迅速联动总公司理赔作业中心，启动第三方专业调查，同时与再保公司积极沟通，协同各方力量加速推进流程。
最终，昆仑健康保险浙江分公司率先做出赔付决定，向刘先生赔付90万元理赔款，并豁免其名下3份保单剩余应缴保费47万元。整个理赔过程仅用7个工作日便顺利完成，这一速度远超10-15个工作日的平均水平，彰显了昆仑健康保险高效、专业的理赔服务能力。在保险行业，理赔速度一直是衡量保险公司服务水平的重要指标之一。昆仑健康保险此次快速理赔的成功案例，不仅为投保人提供了及时、贴心的保障，更体现了该公司在理赔流程优化、人员专业素养提升以及内部协作效率增强等方面的显著成果。刘先生对昆仑健康保险表示由衷的感谢，他表示：昆仑健康保险的响应速度以及贴心周到的服务远超预期，彻底颠覆了过往对保险理赔拖沓、繁琐的刻板印象。
在他和家人最艰难的时刻，昆仑健康保险的及时赔付如同冬日的暖阳，不仅极大地减轻了沉重的经济负担，更给予了心灵上的慰藉与温暖。昆仑健康保险浙江分公司始终秉持“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供高效、便捷的理赔服务。刘先生的成功理赔案例，不仅是对浙江分公司理赔团队专业能力与辛勤付出的有力肯定，更是鞭策全体员工继续砥砺奋进、持续提升服务品质的强大动力。
未来，浙江分公司将持之以恒地优化理赔服务工作，深度剖析流程堵点，全力缩短理赔周期，更高效、贴心地为客户的健康与生活保驾护航。