外包客服的收费模式多样，主要基于以下几个因素:
1.服务类型:外包客服提供的服务类型多样，包括电话客服、在线客服、社交媒体客服等。不同类型的服务需要不同的技能和知识，因此收费标准也会有所不同。
2.服务时间:外包客服可以按照服务时间收费，例如按小时收费或按天收费。如果需要24/7的服务，费用也会相应增加。
3.服务质量:外包客服的服务质量是影响收费的重要因素。高质量的客服团队需要更多的培训和管理成本，因此收费标准也会更高。
4.项目规模:外包客服的项目规模也会影响收费。大型项目需要更多的客服人员和技术支持，因此收费标准也会更高。
5.地域因素:不同地区的劳动力成本和消费水平不同，因此外包客服的收费标准也会有所不同。总的来说，外包客服的收费模式需要综合考虑多个因素，包括服务类型、服务时间、服务质量、项目规模和地域因素等。在选择外包客服时，企业应该根据自己的需求和预算选择合适的收费模式和服务提供商。