我的父亲在2021年确诊下咽癌，我当时在高考期间，家人全部隐瞒我，当我知道病情后宛若天倾。上大学后改变了自己的生活习惯，学校兼职，寒暑假兼职，为了让家里负担轻一些，让父亲有更多的钱财治疗。不幸的是，下咽癌存活5年的几率只有不到百分之二十，而且我的父亲心态很不好，于2025年1月18日，父亲因病身故。家中为父亲治疗欠款众多。父亲在2019年便在平安保险公司购买保险，其中便有住院补贴和疾病身故赔偿，一直续费购买。但是在2024年，保险公司的人员，替换保险，让我父亲的保险变更。
2021年10月确诊下咽癌后,每年都有赔付300元一天的住院津贴.我们一直买的是有身故60000元赔付的津贴保升极版.但我父亲2025年1月18号身故了,报案理赔时,保险变了身故只1万的尊亨版了.这是我们不知情的,我们在病人状态一年不如一年的情况下,不可能去换身故只1万的险种!! 而且理赔人员说24年是带病投保,那能买进,就保险生效了,津贴能赔,那1万的身故金都为什么赔不了?
有没有知情大佬帮忙解答怎么处理。