西宁是全国文明城市，具有稳疆固藏的战略地位，位于青藏高原东大门，进藏进疆铁路枢纽的西宁市城西区力盟步行街南口的青海纺织品百货大楼是一个半个世纪的老店，销售的商品电脑小票上第一行字是：青海纺织品百货大楼，但是，商品出现质量问题时，却推给了租赁柜台（品牌专厅）。我从2024年投诉到2025年了！我们投诉的商品质量问题不属于三包范围，而是设计缺陷，不能穿。两双同款不同号的耐克鞋中，一双崭新包装完好没有穿过一次，不影响第二次销售。一双穿了二天脚后跟就夹的很痛。去年12月 7号我们带了2双耐克鞋到了青海纺织品百货大楼五楼耐克专厅，耐克专厅许店长2位服务员和纺织品百货大楼楼层李经理（女）验收保管了这2双鞋，她们均认可是纺织品大楼销售给我们的鞋，双方进行了磋商，有照片和录音为证。我们把上述两双鞋留给了李经理及专柜许店长。之后（2025.1.9日）西区市场局小童同志再次到青海纺织品百货大楼协商解决以上投诉问题，被拒绝，销售方说由于鞋后跟内部设计V字型而夹脚痛，只能用工具撑大（但可能会破坏鞋）。希望西宁市12345和市场监管部门真正为消费者解决一下难事，糟心事，要知难而进的为市民办事。2100元买的二双有严重设计缺陷的鞋至今还在纺织品大楼，至今不给退换。耐克鞋是工业产品，属于制造业，天天有新款，设计和质量不可能100%合格，出现问题很正常，应当面对解决，汽车还经常召回呢！以上之后，我们多次在西宁12345网上平台投诉，每次都被打回，被告知：该投诉已经立案调解无效结案，请勿再次投诉！我统计了一下，有六次投诉被打回来了。以上消费体验分享给大家，消费须谨慎！买的放心，退的安心，那仅是一句口号。