买的玄机星13620h，4060，32，1t的，开独显直连玩游戏差不多两个小时，黑了，有游戏声音，键盘灯亮着的，游戏内的麦都没有掉，朋友问我你咋不动了，我说我黑了但是游戏还在，黑大概二十秒左右，显示游戏崩溃，退回桌面后仿佛一切都没有发生过一样，守望先锋弹了一个渲染设备丢失，永劫好像弹的是驱动掉了，我更新驱动乱七八糟的法子都试了，还是会动不动黑一下，但是关闭独显使用混合又啥事儿没有，客服也不清楚，这究竟该怎么办