今年以来，朔州市右玉县深入贯彻落实中央纪委国家监委及省、市纪委监委部署要求，精准聚焦物业领域突出问题，靶向发力查纠整治，以高标准、严要求、硬举措推动整治工作落细落实，全面规范全县物业服务市场秩序，促进物业服务提质增效，全力为居民群众安居乐业保驾护航。“听民意办实事”工作开展以来，右玉县城乡建设和交通运输局吃透吃准物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题整治目标要求，全面分析研究全县物业服务情况，找准整治切入点和发力点，研究起草了《开展整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动方案》，明确措施、细化任务、压实责任，确保整治工作落实落地。为有效解决存在的突出问题，按照《全县物业企业执行政府指导价项目服务等级核查整治专项行动方案》，对照《朔州市住宅物业服务收费指导价标准》，县城乡建设和交通运输局会同市场、发改部门，对全县物业企业现执行的服务等级及收费标准进行详细核查，全面查找物业服务“质价不符”问题线索。核查发现未达核定的服务等级小区6个、未履行信息公开或信息公开不透明小区36个。整治工作责任股室严格对照物业服务企业证照不全问题、物业服务不履约不到位行为、物业服务企业侵占业主利益行为、物业服务企业捆绑收费问题四项整治内容，坚持常态排查、动态更新，形成精准问题线索台账。与此同时，通过公布举报电话及依托政府门户网站、信访信息系统、“12345”政务热线，全方位收集物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题线索，确保问题线索“应收尽收”。在此基础上，右玉县主要领导挂帅、分管领导负责、责任股室承办，划区、分组、定责，加强对36个专业化物业服务小区物业服务的监管，对存在的未达核定服务等级、未履行信息公开或信息公开不透明、共用设施收费不合理等问题严查严管，全程跟踪问效，推动物业企业真改实改。服务等级未达标的15个小区加强了小区保洁、设施维护，问题整改到位；专业化物业服务小区均进行物业信息公开，信息公开率100%；1个共用设施收费不合理小区已进行了收费调整，二次增压供水费从四层开始收取。同时，强化业主监督管理。县城乡建设和交通运输局会同社区深化动员、严抓规范，完善小区业委会、物管会组建和职责履行，补齐小区物业服务监管短板。专业化物业服务小区组建业委会33个、物管会3个，业委会组建占比91%，比整治前提高了53个百分点。同时理顺社区居委会、业委会（物管会）、物业服务企业之间的责任权限，明确职责定位，推动物业服务事中、事后监管常态长效。物业服务一头连着民生，一头连着发展，事关人民群众的切身利益。针对目前小区普遍存在的问题，县城乡建设和交通运输局凝聚共识，形成合力，多措并举整治规范“飞线充电”、楼道内停放电动自行车、物业捆绑收费等违规行为。协同消防部门开展联合执法检查，采取沟通协调、“撤线控进”等方式，强化小区电动自行车停放充电管理，遏制小区“飞线充电”、楼道内停放电动车等现象。完善充电设施配置。对全县专业化物业服务小区电动自行车存量及充电端口进行全面摸排，按照充电端口和存量电动自行车1:5的配比，增设电动车充电端口12个，满足居民电动自行车停放充电需求。明确要求物业企业必须安装电梯电动自行车阻车器，从根源上解决电动自行车上楼入户，让居民住得安心、住得放心。服务分离杜绝捆绑收费。配合县供水、供暖、供电职能部门对专业化物业服务小区供水、供暖、供电设施进行改造，把费用收取事项收归各自职能部门管理，杜绝电费、水费、供暖费与物业费捆绑。同时，对强制捆绑收费物业实行业委会“一票否决”，一经发现立即终止服务合同，严格约束物业服务收费行为。共改造小区供水计量设施5100套，发放供暖卡28000张，物资小区电费已移交供电部门。补齐小区设施短板。以老旧小区改造为契机，着力解决专业化物业服务老旧小区基础设施薄弱、环境脏乱差等群众反映强烈的问题，有效改善人居环境，提升群众的幸福感和获得感。完成了文苑、滨河等10个老旧小区改造，惠及居民1035户。
