(1）激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会招致员工的不满。
（2）保健因素是指组织政策、监督方式、人际关
工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不生不满情绪，但不能起到激励的作用。