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专项课题要点分享:通过思想与认知提升终端客户粘性
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慕容燕岛主
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南京的朋友提出一个需求:有效增加线下终端与客户粘性的具体方案。
首先,他提出的终端粘性,是为了稳定并强化终端店家与消费者的关系,希望我们能提供一种具体的方法,来达成这样的结果。并不是要求做出一个具有粘性的产品或服务。
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1楼
2024-06-11 17:49
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慕容燕岛主
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所谓粘性,首先是店家与客户接触次数的稳定和增加,然后由此带来产品或服务的销售。
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3楼
2024-06-12 10:59
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粘性有商品和文化两个大类。但商品带来的粘性,并不真正稳固。当替代品出现,或者产品性价比因各种原因降低,客户就可能失去了。
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6楼
2024-06-13 16:08
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而文化带来的粘性,有两个方面,一是思想与认知,比如所谓的“同道中人”,认知相近,喜欢一起聊天,成了朋友,照顾下生意是理所应当的事;二是娱乐活动,比如棋友、牌友、球友、游戏队友等等。
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7楼
2024-06-14 16:28
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慕容燕岛主
名震江湖
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对于参与这个项目的门店或商家来讲,可以通过微信体系建立自己的闭环阵地:☞微信好友(社交与重要信息直达);☞微信群(线上社群交流,可以每天分享文章和发布消息);☞朋友圈(类似DM广告,根据需要发布,不能搞信息轰炸)。
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8楼
2024-06-14 16:28
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