开服老号打不了合作对战排位赛，是号有缺陷还是歧视老玩家？

我的开服老号从大更后出了合作对战排位赛这个活动就一直打不了，具体问题显示：无MS（见图）。期间按照游戏客服的提示重启设备，重新下载客户端（两台手机一部平板，分别在公司在家在朋友家的网络都试过，而且三设备三处网络登录其他号就可以玩此活动，明显不是我这边软硬件的原因），究竟是这老号有技术缺陷还是歧视我们老玩家？