极氪001也已经开了1年多了,目前来说对产品还是比较满意的,然后也算开到了一个彩蛋,极氪的售后服务出乎意料的好,与我买车前听到的负面评价完全相悖。
以下服务评价基于上海松江极氪家的体验(别的店没去过):
第一,去年11月份的时候由于盲区监测经常自动关闭,送到店里检查维修,陈工非常用心负责,开车测试故障情况,修了大约一周维修完毕,完全解决了故障。期间极氪也给了1800元的代步补偿(300元/天),然后送车到极氪店里后回家,以及去店里取车售后人员都主动代叫了滴滴,还提供免费的午餐,体验感很好。
第二,在店里续保赠送的免费取送车服务相当方便,一次是1年度保养,还有一次是冬季车辆检测,都用了免费上门取送车服务,是跟滴滴代驾合作的,很专业很方便,即使自己没有去现场,店里的工作人员也会积极加微信沟通,对接维修保养情况,完成之后还会帮忙安排洗车和充电,相当贴心,最后每次送车回来也会给一份伴手礼,里面的小零食和矿泉水很不错,品质很高,必须点赞。
第三,对于冰雪天气较多的冬季以及马上要到来的春节,极氪给每个车主提供一次免费的冬季车辆情况检查,还是非常贴心的,毕竟冬季是交通事故和车辆故障的高发期,同时也是车主用车的高峰期,冬季检测还是很有必要的。
虽然,不喜欢踩一捧一,但是实话实说,极氪的服务跟以前合资品牌4S相比是有巨大提升的,以前除了洗车几乎没有任何服务,每次送车到4s店都要自己想办法回家,或者让家人再开一辆跟在后面再一起回家,真的很不方便。
最后,希望极氪的产品和服务能够越来越好,也提前祝车友们新年快乐!





以下服务评价基于上海松江极氪家的体验(别的店没去过):
第一,去年11月份的时候由于盲区监测经常自动关闭,送到店里检查维修,陈工非常用心负责,开车测试故障情况,修了大约一周维修完毕,完全解决了故障。期间极氪也给了1800元的代步补偿(300元/天),然后送车到极氪店里后回家,以及去店里取车售后人员都主动代叫了滴滴,还提供免费的午餐,体验感很好。
第二,在店里续保赠送的免费取送车服务相当方便,一次是1年度保养,还有一次是冬季车辆检测,都用了免费上门取送车服务,是跟滴滴代驾合作的,很专业很方便,即使自己没有去现场,店里的工作人员也会积极加微信沟通,对接维修保养情况,完成之后还会帮忙安排洗车和充电,相当贴心,最后每次送车回来也会给一份伴手礼,里面的小零食和矿泉水很不错,品质很高,必须点赞。
第三,对于冰雪天气较多的冬季以及马上要到来的春节,极氪给每个车主提供一次免费的冬季车辆情况检查,还是非常贴心的,毕竟冬季是交通事故和车辆故障的高发期,同时也是车主用车的高峰期,冬季检测还是很有必要的。
虽然,不喜欢踩一捧一,但是实话实说,极氪的服务跟以前合资品牌4S相比是有巨大提升的,以前除了洗车几乎没有任何服务,每次送车到4s店都要自己想办法回家,或者让家人再开一辆跟在后面再一起回家,真的很不方便。
最后,希望极氪的产品和服务能够越来越好,也提前祝车友们新年快乐!




