我于23年10月购买奇瑞艾瑞泽8雅一台
在12月12日出现蓝牙钥匙过期的情况,当时开着出远门,钥匙距离车五六十公里。开出去后,想要再次启动后发现智联app提示蓝牙钥匙已过期。此时是否有人能体会我的心情,
车开出去回不去了。
后续打电话给厂家售后,售后帮我联系4S店,竟然和我说没办法,只能回去拿钥匙或者拖车。此时的内心是崩溃的。
令我最气愤的事情有一下几点:
1、奇瑞汽车客服回应,出于安全策略考虑,蓝牙钥匙大概一个月会过期,但是也讲不清过期之后应该怎么恢复,如何保证我的蓝牙钥匙不过期。
2、蓝牙钥匙过期之前,前几天一点提示都没有,最起码让车主做一个心理准备。
3、奇瑞的客服,你们自己做出来的功能,为什么4S店,客服,售后没有一个人能讲清楚这个事情呢。
4、最终他给我的解决方案是去售后检测一下,我们的时间不是时间,这种情况不应该首先自查吗,而是让我配合,我买了你的车就应该当你孙子,语气非常不好的让我去检查。
结语:一个优秀的产品不可能一出现就是最优秀的,他肯定是经历过层层磨难之后变的优秀。一款产品出现问题并不可怕,可怕的是出现问题之后的处理方式和态度,
依旧是这种我不知道,我也解释不清楚的态度的话,我只能劝告大家,还是看看合资车吧。
注:我并不是因为他出现这个问题而生气,而是我反馈之后,我找到解决办法,但是奇瑞的电话客服,4S点没有一个人给我解决方法,没有一个人能讲清楚这个事情,有的只是
建议建议检测。我知道可能检测的确很容易发现问题,但是你们客服的语气能否稍微好一点,能否自己查询资料后,了解这个问题的逻辑之后再来安排客户。
在12月12日出现蓝牙钥匙过期的情况,当时开着出远门,钥匙距离车五六十公里。开出去后,想要再次启动后发现智联app提示蓝牙钥匙已过期。此时是否有人能体会我的心情,
车开出去回不去了。
后续打电话给厂家售后,售后帮我联系4S店,竟然和我说没办法,只能回去拿钥匙或者拖车。此时的内心是崩溃的。
令我最气愤的事情有一下几点:
1、奇瑞汽车客服回应,出于安全策略考虑,蓝牙钥匙大概一个月会过期,但是也讲不清过期之后应该怎么恢复,如何保证我的蓝牙钥匙不过期。
2、蓝牙钥匙过期之前,前几天一点提示都没有,最起码让车主做一个心理准备。
3、奇瑞的客服,你们自己做出来的功能,为什么4S店,客服,售后没有一个人能讲清楚这个事情呢。
4、最终他给我的解决方案是去售后检测一下,我们的时间不是时间,这种情况不应该首先自查吗,而是让我配合,我买了你的车就应该当你孙子,语气非常不好的让我去检查。
结语:一个优秀的产品不可能一出现就是最优秀的,他肯定是经历过层层磨难之后变的优秀。一款产品出现问题并不可怕,可怕的是出现问题之后的处理方式和态度,
依旧是这种我不知道,我也解释不清楚的态度的话,我只能劝告大家,还是看看合资车吧。
注:我并不是因为他出现这个问题而生气,而是我反馈之后,我找到解决办法,但是奇瑞的电话客服,4S点没有一个人给我解决方法,没有一个人能讲清楚这个事情,有的只是
建议建议检测。我知道可能检测的确很容易发现问题,但是你们客服的语气能否稍微好一点,能否自己查询资料后,了解这个问题的逻辑之后再来安排客户。