如果需要确认嗨付还款是否真实有效，可以采取以下步骤：1. 核对网址和app：确保访问的网站或使用的APP是正确的，不要通过未知来源的链接或附件进行操作。同时，要注意检查网站的域名是否正确，避免仿冒网站的出现。2. 查看账户信息：在嗨付的相关平台上核实自己的账户信息和交易记录，以确保还款金额、时间等信息准确无误。3. 检查官方政策：可以通过海尔集团的官网或者相关渠道查询关于本金偿还的政策和程序，以确定客服所说的真实性。一般情况下，大型企业都会公布相关的政策和规定，以便客户了解实际情况。4. 与工作人员沟通：如果有疑虑，最好直接与嗨付公司的客服人员进行联系并详细咨询相关事宜，不要仅依赖所谓的法务人员或其他未经认证的工作人员。在与工作人员交流时，要保持冷静并仔细听取他们的建议。5. 注意信息安全：在进行任何沟通和协商的过程中，注意保护个人信息和资金安全，尽量避免将敏感信息（如密码、验证码等）透露给不可信的人员。如果在处理债务问题过程中遇到异常情况或不安全的因素，请及时报警并向相关部门举报。6. 合规合法性考虑：遵循中国法律法规及监管要求，对于涉及财务、法律等相关问题，应当寻求专业机构或部门的帮助和建议，以确保自身的合法权益得到保障。
