手机号改套餐并不是必须去营业厅，只是跟套餐的已经方式有关。现在的移动公司越来越注重网上办公的方式。这样既可以节省公司的人工成本，又可以提高客户的自主能力。改套餐这样的业务完全可以在手机APP上更改，不是必须去营业厅的。