可能是：软件本身出现问题、软件版本不支持、可能是用户没有Apple ID、可能是网络出现问题、使用手机数据流量下载超过150MB的软件、非苹果认证软件、手机内存不足，没有开启使用无线局域网与蜂窝数据下载、网络设置、系统配置、账号设置等。

可能是：软件本身出现问题、软件版本不支持、可能是用户没有Apple ID、可能是网络出现问题、使用手机数据流量下载超过150MB的软件、非苹果认证软件、手机内存不足，没有开启使用无线局域网与蜂窝数据下载、网络设置、系统配置、账号设置等。