发过来的时候没有保护但有塑封，塑封也是破的，书的防伪页看起来就劣质，字体也大小不一，甚至有些字都是模糊的，我已经写了不能退货 越想越气所以我想退款不退货，如何跟官方客服说清楚呢，这本书是不是正版的呢