买了个小吉法式冰箱,噩梦开始了!
物流放好之后,打开包装发现左门有一道很深的划痕,检查了包装箱没有破,物流不管让找厂家售后。
联系厂家售后,第一个得到的解决方案是,补偿一点钱……我都服了,看来这种问题不是第一次了,我拒绝了,我想买一个新品不能有瑕疵,然后他问我其他地方有问题么?我说还没测试。客服让我测试说其他地方没问题就给我补发一个门。
这个方案我勉强接受了,毕竟我觉得发来发去太麻烦,可是我错了!
过了四天补发的门到了,我约了售后师傅上门来维修。
一打开我们两个都傻了,这个门颜色有些偏白,色差我就忍了,可以脏得离谱,师傅当时就说。还换么?不行再补发一个吧。
我一想别麻烦了,换上再说吧,不行我好好擦擦。
师傅费了半天劲装上了,结果他么居然没有吸力,就是咣当的,一检查发现,它词条根本比贴合啊,有个弧度。
我真是骂街的心都有了,维修师傅一样郁闷,这时候已经耽误了一个小时了,但是师傅还挺好,说不行我给你装回原来的门吧,我说算了,别折腾了换整机吧,后来师傅开了所有证明,这玩意没法修,发来的配件还是垃圾。
我给厂家售后打电话,告知情况后,居然又说,不然多补点钱,让师傅给我装回原来有划痕的门凑合用吧,你们说这是人话吗?一个要做品牌的厂家如果这样搞肯定走不远的。
我果断拒绝了,需要整换,后来被告知必须有包装,还要先退回来才能再补发。我说包装没了,那么大的箱子占了半间屋。而且他们让我测试说没问题直接换门就行了,我觉得没问题谁还留着想着。这个时间段从到货已经一个多礼拜了。
我提议他先补发,然后用到货的箱子吧现在的冰箱装上拉走,这个方案很合理吧?结果就是不同意,真不知道这个品牌是怎么想的。他这个品质,成本都在设计上,又要打造品牌做高溢价,品控初期把握不好你就把售后弄好点啊?这么做早晚玩完。
现在事情还没解决,我也奉劝想要购买大件的兄弟姐妹,还得多看看那些老品牌,不能光看样子货,小红书真是害人!






物流放好之后,打开包装发现左门有一道很深的划痕,检查了包装箱没有破,物流不管让找厂家售后。
联系厂家售后,第一个得到的解决方案是,补偿一点钱……我都服了,看来这种问题不是第一次了,我拒绝了,我想买一个新品不能有瑕疵,然后他问我其他地方有问题么?我说还没测试。客服让我测试说其他地方没问题就给我补发一个门。
这个方案我勉强接受了,毕竟我觉得发来发去太麻烦,可是我错了!
过了四天补发的门到了,我约了售后师傅上门来维修。
一打开我们两个都傻了,这个门颜色有些偏白,色差我就忍了,可以脏得离谱,师傅当时就说。还换么?不行再补发一个吧。
我一想别麻烦了,换上再说吧,不行我好好擦擦。
师傅费了半天劲装上了,结果他么居然没有吸力,就是咣当的,一检查发现,它词条根本比贴合啊,有个弧度。
我真是骂街的心都有了,维修师傅一样郁闷,这时候已经耽误了一个小时了,但是师傅还挺好,说不行我给你装回原来的门吧,我说算了,别折腾了换整机吧,后来师傅开了所有证明,这玩意没法修,发来的配件还是垃圾。
我给厂家售后打电话,告知情况后,居然又说,不然多补点钱,让师傅给我装回原来有划痕的门凑合用吧,你们说这是人话吗?一个要做品牌的厂家如果这样搞肯定走不远的。
我果断拒绝了,需要整换,后来被告知必须有包装,还要先退回来才能再补发。我说包装没了,那么大的箱子占了半间屋。而且他们让我测试说没问题直接换门就行了,我觉得没问题谁还留着想着。这个时间段从到货已经一个多礼拜了。
我提议他先补发,然后用到货的箱子吧现在的冰箱装上拉走,这个方案很合理吧?结果就是不同意,真不知道这个品牌是怎么想的。他这个品质,成本都在设计上,又要打造品牌做高溢价,品控初期把握不好你就把售后弄好点啊?这么做早晚玩完。
现在事情还没解决,我也奉劝想要购买大件的兄弟姐妹,还得多看看那些老品牌,不能光看样子货,小红书真是害人!





