韵达快递损坏客户东西不赔，客户怎么办？求网友们想想办法！

韵达快递损坏客户东西不赔，客户怎么办？求网友们想想办法！
我的东北亲戚送我林下鲜人参，八月三十日我收货之后，马上找西充县城的韵达快递寄给陕西汉中我的妹妹，当时我问快递人员几天能拢，他说两天。两天后，我妹妹没有收到货，我天天追问快递，快递天天说韵达公司在追查。
十几天后，西充韵达快递通知我去领取退回的鲜人参，我打开包装一看，鲜人参全部霉烂！我照相留下证据之后，坚决不要退回的霉烂人参，同时向西充韵达快递点索赔，西充韵达快递点说，他们把货送出去了，问题出在陕西，叫我找上海韵达总部。 我打韵达总部机器人电话，打了十几次，终于打通一次，负责理赔的人员听我说了几句，就挂断电话！我以后天天打韵达总部的机器人电话，打了几十次也打不通。
我无法从四川跑到上海去找韵达总部，就拿着发货单、退货短信通知、霉烂人参照片等等证据，去找西充县市场监督管理局，市场监督管理局的人员说，他们没有强制执行的权力，担心作出处理决定快递公司不签字，叫我找法院。
我去西充县法院大门外的立案大厅递交起诉状和证据，立案人员不予立案，要我在起诉状上写出被告（西充县韵达总负责人）的身份证号码。我去西充韵达快递工作地点，想看营业执照上面是否有身份证号码，可是墙上根本没有营业执照。被告肯定不会把他的身份证号码告诉我，我又不是公安机关，怎么能够知道被告身份证号码？我认为法院规定不合理，要找院长谈，但是法院守门的说，法院规定，必须法院里面有人电话联系我，我才能进去。去***！我平时跟法院院长毫无关系，怎么知道他的电话？现在怎么跟他联系？
普通百姓遇到事情这样难。我既吃亏，又怄气，丝毫没有办法，求大家帮我想想办法吧！