新买的r9000p开机黑屏

兄弟们，楼主前两天在pdd买了一台r9000p，8699，到货后第一次开机一切正常，用鲁大师检测了一下机器是新的，外表也没有泡水或磨损迹象，但是第二天发现开机黑屏，就是按了电源键之后键盘亮风扇转但是屏幕是黑的，强制关机重启好几次都这样，之后我试着把屏幕压低再开机就正常了，草都快把老子吓尿了。
我问客服他说不能装鲁大师360之类的会导致死机，这说法靠谱不？我需要退换货吗，希望大佬解答，不胜感激