【岗位福利】
1、入职缴纳五险一金，带薪培训。
2、做六休一，工作环境舒适。
3、加班补贴，节假日福利。
【任职要求】
1、18-35岁，男女不限，大专及以上学历，有客服工作经验可放宽至中专；
2、普通话标准，善于沟通与倾听，有亲和力；
3、学习能力，思维敏捷，逻辑清晰；
4、具有良好的心理抗压能力及自我调节能力和强的服务意识及执行力
5、熟悉电脑操作，会基本办公软件的使用，打字速度50字/分钟。
【岗位职责】
1、处理用户线上机票订单问题，主要处涉及机票的出票、退票、改签相关问题，一站式解决客户售中、售后出现的问题和事件；
2、对于处理出退改过程中的异常情况，外呼与客户进行沟通解决，对于客人的不满以及突发事件进行安抚、核实、上报与处理；
3、及时反馈上报出退改操作过程中系统、产品的异常；
4、善于发现工作中服务流程、标准存在的不足。