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易车时代销售奥迪无质保车辆,拒绝解决,店大欺客?

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对于一位普通民众来说,拥有一辆属于自丨己的奥丨迪汽车是每个男人的梦想,可是一些汽车经销商昧着良心zhuan钱,让开心事变成烦心事,来自山东省日照市的吴先生就亲身经历了这件事,不仅财产受到巨大损失,还承受着巨大压力。
我叫吴忠洋,来自山东省日照市。2020年11月我从成都易丨车时丨代经销商处购mai了一辆奥丨迪e-tron的汽车(电动新能源汽车)。购mai时,经销商承诺能质保,并且出现任何质量问题都能通过4S店进行质保维修,可是没想到车子仅仅只开了不到一个月,里程1000公里就出现故障,不能行驶。之后经过专业维修人员诊断具体故障原因是汽车无法充电。于是我就找成都易丨车时丨代经销商让他们处理,可对方一直回复让我等等,说很快就能质保,绝对能修好。但没想到之后对方找各种理由进行推诿,一直不给处理。迫于无奈之下,我抱着试一下的态度去4S店进行询问是否能维修,因为如果再不维修,电池长期亏电,就要更换电池,费用要二十几万。之后4S店检查完说这次维修费要二万八千九百一十六元,但是不能保证修好,只能对故障进行排除,于是我再次找成都易丨车时丨代经销商协商,在我多次沟通之后,对方才给我打了2万元,剩下的钱对方就是一直拖着不给,跟对方联系也不理我,直到现在我也没有拿到剩余的部分,另外如果我将车子拿去维修,即使修好了后续也不能进行质保,因此我的车在4S店停了半年之余,没有进行维修,也没有得到任何处理。


新买的车
如今,事情已经过去半年,但是成都易丨车时丨代还是没有给我上质保,对于成都易丨车时丨代的的这种行为我真是十分困惑也极其愤怒。作为消费者,购mai产品时除了自身满意之外看重的就是shou后品质,可是没想到易丨车时丨代居然直接反悔,当初说好承担一切shou后质保,现在车辆出了问题就不管不顾,这不是明显的欺骗消费者吗?当初我之所以选择奥丨迪品牌就因为它在国内拥有良好品质,但现在经过这件事之后我实在彻底失望。另外车子在质保期内,经销商为何不给质保?如果没有质保为何要对外销shou,这是不是故意欺丨骗消费者?存在问题作为经销商就应该积极帮客户解决问题,而不是找各种理由来推卸责任,如果是由我自身来承担这些损失,那么我为何要买这辆汽车呢?我购mai这辆汽车是因为信任商家,但商家现在的这种行为简直毫无信誉可言,也实在太让人失望。而更让人无法接受的是,后续我在与对方沟通协商过程中,对方态度一直不友好,还三番四次的推脱责任,不愿对此事情进行处理。我购mai这辆汽车也是花费了多年的心血,现在发生这种情况叫我如何能接受?


作为经销商就应该秉持着负责的态度服务客户,但现在却完全相反,为了自身利丨益欺骗消费者,置消费者利丨益于不顾。因此,恳请有丨关丨单丨位给予帮助,维丨护我应有的利丨益!


1楼2021-05-25 10:39回复