第一张图片是我发出去的，外表没有什么问题的，发送时候包装时候裹了好几层泡沫。而第二张是买家拒收我让顺丰退回收到的，耳机外壳外表一道大刀痕！而且在这期间，我问他为什么拒签，一概不回。等我退回包裹。去问顺丰为什么收到耳机有这么大刀痕，外表损坏，顺丰处理后，打电话给他才回复说收到有一片刀痕，想问，我发出去好好的，为什么到你那就一大刀痕？难道不是自己拆包裹时候自己划掉吗？而且我发现退回包裹泡沫是刀划开的，买家让我查监控，请问不是应该你提供证据，监控，指正这个是否自己划伤还是本来就这样。