事情要从2017年6月说起，我自己是一名企业高管，在17年8月买了一辆一汽奥迪Q3花了28万，当时在工作人员的介绍下购买了一份德煜通延保，具体的作用就是在原厂质保期到期后可以继续享受2年/6万公里的保修，当时没有在意，觉得就是花七千元多买一份保障。然而令我没有想到的是，我居然真的用上了这一份保障。
21年过完年，开车回城市的后，在一次行驶中突然汽车就发生了故障，后来去4S店检测发现是机油灯报警 机油压力过低，检测发现凸轮轴磨损。在汽车故障的第一时间我打电话去汽车厂家售后，但是工作人员说汽车已经过了质保期，不在保修范围。后来才想起了买了一份延保服务，于是我打电话给德煜通的客服人员，客服在第一时间安排了4S店给我维修，先后一共花了近3w，全部都是由德煜通支付的，我没有出任何维修费用，这件事十分感谢德煜通，希望德煜通越来越好。