(五)社群客服专员
待遇:底薪+绩效(4-8k)
工作职责:
1、负责公司微信群和QQ社群的规划以及执行,负责社群内容编写、社群氛围的营造,打造高粘性的社群;
2、建立品牌社群,利用运营手段实现组建与社群的用户数量增长、活跃、留存、转化的运营;整理用户在社群内提出的问题建议,探索更好满足用户需求的运营机制,提升用户的活跃度和粘度,打造高粘性的社群;
3、核心用户的挖掘和互动, 维系社群活跃度,与用户互动和保持联系,制造感兴趣的话题;
4、深挖社群用户需求,定期策划线上、线下社群活动,激发用户参与度,促进优质内容的分享和沉淀,提升业界影响力。
任职资格:
1. 幽默、活泼,具备亲和力,喜欢并擅长社交,对社群有极大的兴趣;
2、 热爱互联网,社交媒体重度患者,能玩转微信、微博、贴吧、论坛等;熟悉了解社区的调性和用户喜好;
3、 熟练掌握办公软件运用,文笔强,有内容编辑工作经验优先;
4、 思维活跃,有良好的沟通技巧、组织能力,愿意创新与改变,积极尝试各种新方法促进社群的活跃;
5、 注重团队合作并具有很强的自我管理能力和执行力;
6、大专及以上学历,1年以上网络/社群推广工作经验、熟悉社群运营优先。