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给大家一个河南电信不让大家参与折扣套餐的投诉模板

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河南电信不给老用户套餐办理优惠套餐
2020年12月13日我得知朋友把原来使用的电信资费为99元4g套餐转换成了 129元5G套餐(129元套餐优惠内容为:129元享受六折优惠、包括全国流量30G+10G(赠送)、通话500分钟、宽带300m-500m、两张副卡免功能费、 流量超过40G收费)等内容,我也在营业厅见多人办理129元套餐优惠业务。
本人号码在2020年12月13日咨询河南电信10000号(电话录音)得知确实有此129元5G优惠套餐活动,但是我本机号码不能办理此业务,理由是:我不是4g用户。我本是在国家及河南电信刚提倡使用5g时就办理了4g转5g套餐资费,没有享受到任何优惠资费。现在5G有优惠了,而我却不能享受这一优惠活动。同样都是使用5G的用户,我出高价使用的却是最低的服务,享受该优惠的用户出低价使用的却是高质量的服务,我要求转资费却又不给我转,试问:诚实信用、公平公正何在???根据《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》:
第五条、电信业务经营者应进一步完善资费公示制度,做好资费“清单式”公示,在营业场所通过手册或电子显示屏等方式,以及在网站首页醒目位置设置资费专区,以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。资费公示内容应符合本文第一条所列要求;已停售资费方案的公示内容应存档1年备查;未经公示的资费方案不得向用户进行销售和收费。
第七条、电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
可知公众用户间是同权的,公众用户有权利选择适合自己的资费。我和现在享受5G套餐的用户都是5G用户,我还比他们更早的使用了5G,现在他们用5G有很大的优惠,而我这个老用户出高价也享受不到他们能享受的优惠,这符合市场诚实信用的原则吗?这对跟我一样的老用户公平吗?
我要求跟现在使用4G、5G的公众用户一样享受任何优惠活动!!!


IP属地:河南来自Android客户端1楼2020-12-24 20:24回复
    不让参加折扣套餐的都去工信部投诉吧!


    IP属地:河南来自Android客户端2楼2020-12-24 20:25
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      工信部投诉没用,不如通管局投诉。现在有129的5折,内容一样。河南电信牛逼,投诉到哪都没用的。


      IP属地:河南来自Android客户端3楼2020-12-24 20:30
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        太复杂了吧


        IP属地:河南来自Android客户端4楼2020-12-24 23:40
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          前两天刚通知我转的,说是现在统一转有活动,4G转5G,129的六折,30+500,副卡没有功能费用,就没有给我提宽带的事情


          IP属地:浙江5楼2020-12-25 16:16
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            我也是只能转六折,不给转五折,工信部投诉了,还在处理中


            IP属地:河南来自iPhone客户端6楼2020-12-25 20:33
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              我也是六折,不给转五折


              IP属地:河南来自iPhone客户端7楼2020-12-25 20:34
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                我按照代码发了,没成功,客服说我的不符合,只能转成169套餐打7折的,更tm坑爹了


                IP属地:河南来自Android客户端8楼2020-12-26 11:04
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                  看到黑猫投诉已经好几个这样的投诉了。大家一起努力


                  IP属地:河南来自Android客户端9楼2020-12-27 19:00
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                    我的客服打电话让我办,我没办。我感觉是反向升级。我现在是49.5,1000分钟通话,无限流量,40g限速


                    IP属地:河南来自Android客户端10楼2020-12-28 08:58
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                      投诉了,拿出工单来,说有靓号低消永久不能低于现有消费


                      IP属地:河南来自Android客户端12楼2020-12-29 19:57
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                        我晕,我的直接给我办理的7折。


                        IP属地:河南15楼2021-01-01 16:09
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                          不限量套餐开副卡,不想吗


                          来自Android客户端16楼2021-01-03 16:16
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                            不是目标客户


                            IP属地:河南来自Android客户端17楼2021-01-04 14:10
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                              2020.01.06更新河南电信客服答应给转129的6折成功。不让投诉了,让。去撤销工信部的投诉。


                              IP属地:河南来自Android客户端18楼2021-01-06 11:09
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