河南电信不给老用户套餐办理优惠套餐
2020年12月13日我得知朋友把原来使用的电信资费为99元4g套餐转换成了 129元5G套餐(129元套餐优惠内容为:129元享受六折优惠、包括全国流量30G+10G(赠送)、通话500分钟、宽带300m-500m、两张副卡免功能费、 流量超过40G收费)等内容,我也在营业厅见多人办理129元套餐优惠业务。
本人号码在2020年12月13日咨询河南电信10000号(电话录音)得知确实有此129元5G优惠套餐活动,但是我本机号码不能办理此业务,理由是:我不是4g用户。我本是在国家及河南电信刚提倡使用5g时就办理了4g转5g套餐资费,没有享受到任何优惠资费。现在5G有优惠了,而我却不能享受这一优惠活动。同样都是使用5G的用户,我出高价使用的却是最低的服务,享受该优惠的用户出低价使用的却是高质量的服务,我要求转资费却又不给我转,试问:诚实信用、公平公正何在???根据《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》:
第五条、电信业务经营者应进一步完善资费公示制度,做好资费“清单式”公示,在营业场所通过手册或电子显示屏等方式,以及在网站首页醒目位置设置资费专区,以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。资费公示内容应符合本文第一条所列要求;已停售资费方案的公示内容应存档1年备查;未经公示的资费方案不得向用户进行销售和收费。
第七条、电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
可知公众用户间是同权的,公众用户有权利选择适合自己的资费。我和现在享受5G套餐的用户都是5G用户,我还比他们更早的使用了5G,现在他们用5G有很大的优惠,而我这个老用户出高价也享受不到他们能享受的优惠,这符合市场诚实信用的原则吗?这对跟我一样的老用户公平吗?
我要求跟现在使用4G、5G的公众用户一样享受任何优惠活动!!!
2020年12月13日我得知朋友把原来使用的电信资费为99元4g套餐转换成了 129元5G套餐(129元套餐优惠内容为:129元享受六折优惠、包括全国流量30G+10G(赠送)、通话500分钟、宽带300m-500m、两张副卡免功能费、 流量超过40G收费)等内容,我也在营业厅见多人办理129元套餐优惠业务。
本人号码在2020年12月13日咨询河南电信10000号(电话录音)得知确实有此129元5G优惠套餐活动,但是我本机号码不能办理此业务,理由是:我不是4g用户。我本是在国家及河南电信刚提倡使用5g时就办理了4g转5g套餐资费,没有享受到任何优惠资费。现在5G有优惠了,而我却不能享受这一优惠活动。同样都是使用5G的用户,我出高价使用的却是最低的服务,享受该优惠的用户出低价使用的却是高质量的服务,我要求转资费却又不给我转,试问:诚实信用、公平公正何在???根据《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》:
第五条、电信业务经营者应进一步完善资费公示制度,做好资费“清单式”公示,在营业场所通过手册或电子显示屏等方式,以及在网站首页醒目位置设置资费专区,以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。资费公示内容应符合本文第一条所列要求;已停售资费方案的公示内容应存档1年备查;未经公示的资费方案不得向用户进行销售和收费。
第七条、电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
可知公众用户间是同权的,公众用户有权利选择适合自己的资费。我和现在享受5G套餐的用户都是5G用户,我还比他们更早的使用了5G,现在他们用5G有很大的优惠,而我这个老用户出高价也享受不到他们能享受的优惠,这符合市场诚实信用的原则吗?这对跟我一样的老用户公平吗?
我要求跟现在使用4G、5G的公众用户一样享受任何优惠活动!!!