任何客服，都一个吊样，天天被客户折磨当然不建议你去。

去腾讯入职相信是很多人都梦寐以求的事情，毕竟是国内数一数二的互联网大企业，氛围好，福利好，而且公司里面都是厉害的同事，对自身的提升很有帮助。不过不同部门的工作职能不同，像你拿到的腾讯客服的offer但你朋友不建议你去，其实我有一些理解你朋友，因为腾讯所有产品线用户太庞大了，而且素质参差不齐，客服岗位作为企业和我们最直接的桥梁，最能直接地感受到用户的情绪，尤其是负面情绪。你朋友不建议你去，可能是担心你扛不住压力吧，不过找工作这种事情肯定是有利有弊的，你如果经历过，可能以后你的抗压能力就很强了，你还是应该综合看下自己想不想去磨练下自己，最终去还是不去，都是要自己做决定的，其他人没有办法帮你做决定的。

拿到offer肯定应该先高兴，毕竟这是别人对你的肯定，至于去不去应该自己拿主意，别人的建议只能做参考。
腾讯客服负责的业务很多，腾讯绝大多数产品的客服服务都由客服部负责，除了人工客服也有腾讯客服公众号这样的智能客服处理用户问题。业务繁多，压力大，当然这也是自己学习和成长的机会，再说鹅厂这样的大公司福利待遇肯定比一般的公司要好，这也是个人的一点建议，希望对你有帮助。