《消费者心理价值心理，潜在价值形成了观念》
产品潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量，它不是指质量监管部门检测出的质量，而是指消费者心中感受到的质量，是消费者主观上对一种品牌的评价。艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。他所获得利益更多，心理的满足感更强烈。一个产品的信誉度够高，人们会随性，习惯，从众地去选择它，即使是当它高于自己的心理价位时也会自然地把它列入自己的选择范围中，但当这种平衡被打破，人们对品牌失去信心，那么对品牌来说会产生毁灭性的影响。

可口可乐之所以领先百事可乐一个多世纪，就是因为它以标榜“正宗”、“原创”、“独一无二”而使消费者相信它具有无可替代的价值，这就是它的潜在价值。事实上，一个品牌的真实价值对它的销量不会产生长久深远的影响，一种品牌销量之所以能够打开，而是由于它具有一定潜在价值。它的潜在价值会慢慢地被消费者所发觉，慢慢地对市场产生影响。潜在价值具有独特性、独立性、可信性和重要性。潜在价值就是名牌效应，正如请一个明星代言，找一个教授做研究发表成果，这些名人效应一样。具有潜在价值的产品，就如可口可乐，它独立于市场，自然与其他类似商品区分开，它有着长久的时间给消费者带来了信誉，它随着时间逐渐地影响了世界，同时又在无时无刻地给自己打广告，无论街边多小的店铺都能看到它，从小孩还小的时候就已经听着父母说，有着与父母一起喝着可乐，愉快地大闹的回忆，它对人们的生活已经产生根深蒂固的影响，形成了一种观念。这种观念已深深根植于消费者的心目中，人们在消费时往往会遵从这个观念。
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