引言 会说话的人只有两种，一种是让对方说爽型；另一种是让对方说得爽、听 你说也觉得爽型。——没有“滔滔不绝自己爽”型作为主播，与观众的交流与沟通主要借助面部表情、动作姿态、语言和语 调来实现。那么，怎样聊天，才能让网友感到爽？
一、主播言语要得体 任何夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会成为相互间的沟通障碍。 例如怎样称呼他人，这中间就大有文章。初次跟进入直播间的游客聊天，第一 个词便是称呼，它是我们留给游客的第一印象，称呼得体，对方会感到亲切、 愉悦。称呼不当，对方就会不快、愠怒。路人是否转粉就在这短短的几十秒中 决定了。 交流中言语要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说。赞美对方，说 网友很聪明很优秀，如果这些恰恰是网友的不足之处，粉丝的心理如何，便可 想而知了。 例如网友好不容易才发表了一篇作品，这时我们表示祝贺，说他“吃苦”， “有毅力”，这都可以，但如果以此便夸奖他“作家”，他可能感到这是在嘲 弄、讽刺他。又例如我们和粉丝发生争论，对方从全局考虑，作出某种让步， 使问题得以及时解决，这时我们诚意地称赞他：“你的格局真高，实在难得！这种赞美，往往适得其反。既是真诚地赞美别人，又何必加上一句“实在难得呢？