艺龙实在是一个天坑,我14号订的酒店,短信显示预定成功,隔天15号客服就打电话来说酒店没房间了,给我推荐了一个附近的更贵的七天酒店186元,(没房间还能预定成功?)还说会赔付给我钱,我想也就原来贵了几十块钱,就换了酒店。
后来我才知道所谓的赔付就是把我原先订酒店的钱退给我而已,这TM叫赔付?那不是本来就是我的钱吗???是你艺龙赔给我的,用我自己的钱赔给我?
这还不是最奇葩的,17号晚上我又上了一次艺龙看下这个七天酒店,一看艺龙上面同样的房型价格才158元,比各付推荐给我的价格还便宜近30块钱。
当时我就火大了,我不心疼这两顿饭钱,我是觉得没有这么玩人的。隔天早上打电话投诉,你们猜客服怎么解释的?
客服说:158是优惠价格,客服推荐的价格是没有优惠的。
我说:客服推荐没有优惠,价格比较高难道不应该告知我吗?
客服说:给你推荐的那个客服没有告知你是吗?她应该是会告知你这个事情的。
我说:我有通话录音你要听吗?(如果我没有通话录音呢?)
客服:那我让她联系一下你。
然后就了无音讯
最最最奇葩的操作来了,因为没接到电话,我18号下午就又打了一次过去,重新说明我遇到的情况,然后客服帮我看了一下说:那个酒店房间的价格是189元的,您这个是186元,没有订贵。
我说:我昨天查了价格是158,而且有截图!
客服说:先生,酒店的价格是会变化的,然后又说了一堆(大概的意思是我不能证明有158的价格)
我心想:那不就是说我现在投诉已经没有用了?还有这种操作?不对啊
我又说:我早上打给你们客服投诉的时候她已经确认过价格是158元了,我有通话录音的,而且还有截图,是不是我投诉过后你们把价格调高了!
客服:。。。
我说:现在我不管你们是怎么操作的,现在把我订的酒店退了,我不在你们这里订了。
客服说:好的。
最终还好是帮我退了,不然我肯定去315投诉艺龙。
收到退房的短信时,我看了我原先186元订房成功的那条短信写着:不可取消!
原来还是不可取消,怎么现在又可以取消了?觉得理亏了?
呵呵!
后来我才知道所谓的赔付就是把我原先订酒店的钱退给我而已,这TM叫赔付?那不是本来就是我的钱吗???是你艺龙赔给我的,用我自己的钱赔给我?
这还不是最奇葩的,17号晚上我又上了一次艺龙看下这个七天酒店,一看艺龙上面同样的房型价格才158元,比各付推荐给我的价格还便宜近30块钱。
当时我就火大了,我不心疼这两顿饭钱,我是觉得没有这么玩人的。隔天早上打电话投诉,你们猜客服怎么解释的?
客服说:158是优惠价格,客服推荐的价格是没有优惠的。
我说:客服推荐没有优惠,价格比较高难道不应该告知我吗?
客服说:给你推荐的那个客服没有告知你是吗?她应该是会告知你这个事情的。
我说:我有通话录音你要听吗?(如果我没有通话录音呢?)
客服:那我让她联系一下你。
然后就了无音讯
最最最奇葩的操作来了,因为没接到电话,我18号下午就又打了一次过去,重新说明我遇到的情况,然后客服帮我看了一下说:那个酒店房间的价格是189元的,您这个是186元,没有订贵。
我说:我昨天查了价格是158,而且有截图!
客服说:先生,酒店的价格是会变化的,然后又说了一堆(大概的意思是我不能证明有158的价格)
我心想:那不就是说我现在投诉已经没有用了?还有这种操作?不对啊
我又说:我早上打给你们客服投诉的时候她已经确认过价格是158元了,我有通话录音的,而且还有截图,是不是我投诉过后你们把价格调高了!
客服:。。。
我说:现在我不管你们是怎么操作的,现在把我订的酒店退了,我不在你们这里订了。
客服说:好的。
最终还好是帮我退了,不然我肯定去315投诉艺龙。
收到退房的短信时,我看了我原先186元订房成功的那条短信写着:不可取消!
原来还是不可取消,怎么现在又可以取消了?觉得理亏了?
呵呵!