18年11月买的 到现在音量键已经塌陷 去了售后点说修不了

18年11月买的 到上个月音量键 开关机键已经塌陷 去了售后点说修不了 只能返厂修 想问下怎么返厂修呀？直接邮寄么？？ 我表示再也不会买小米的产品 任何电器都不会再买小米了 几个月就坏 还有售后点 既然是售后为什么不能修 还必须返厂才行 并且我问了售后 售后说是小问题 握草 小问题还必须返厂修？***麻烦了！