换了NBN，电话号码丢了？
七月十八日，TIO发布了一则报告，其中涉及了去年10月为止，23家RSP申请的解决661例电话号码丢失问题。恰好近期有朋友也问起电话问题，借此转来共享。
根据TIO的报告，号码丢失问题并非经常发生，但仍旧主要归结于系统和操作流程问题。
系统原因需要RSP解决，此中涉及专业流程不赘述。
操作原因有几种。



1. NBN建成后给客户18个月过渡期，在这过渡期用户可以自主选择，同时能将电话服务迁移到NBN网络（VOIP），但过了18个月，原电话线服务将被取消，随之电话号码也将不复存在。
2. 用户在NBN转换前主动取消电话线，这也将导致原电话号码的取消，而且不能再迁移至新的NBN网络电话系统。
3.在申请NBN服务时，有些用户没有填写需要保留的电话号码，导致原号码被取消。
针对以上这些原因，在18号的报告中，TIO也督促了RSP设法完善NBN迁移流程，重新设计迁移申请表。最大限度防止用户因为失误，造成电话号码的丢失。