作为一个新手运营，对工作的定位总是模糊不清的，不知道哪些事情是自己的分内工作，只知道运营有一项工作是做数据分析。其实不然，运营没有那么简单，运营还有很多工作要做的，比如：分析竞争对手，看评价和客服聊天记录，优化直通车，把握库存等等。下面就来看看淘宝运营需要做哪些工作：
1. 看数据
这是一个运营必备的技能，在大数据量化的数字化分析时代，数据分析决定着一个店铺的生死，制定运营计划的依据就是数据分析。当然看数据也要有目的的去看，知道哪些数据是重点。
重点应看的数据：昨天和前天店铺整体的数据变化，访客、成交金额、转化率、客单价、店铺层级等。如果数据出现异常波动一定要及时分析，搞清楚是哪个产品，哪个渠道造成的原因，然后拿出解决方案，一定要及时分析，尤其出现下降的情况，不然晚几天补救都会来不及。
分析竞争对手的动向，留意行业大盘数据，抓住行业潜力词，分析行业产品的走向，把握时机。
竞争对手分析应该看哪些？
1. 看竞争对数推什么产品？
2. 用什么手段进行推广？
3. 成交关键词是什么？
4. 是否参加活动？活动效果如何？
了解竞争对手的走向，才能将自己的店铺做的更好，因为淘宝最好的老师就是竞争对手，通过对竞争对手的分析，我们才能有目标，有方向的去优化我们的店铺，才能获取更多流量。借鉴和学习竞争对手的方法也是我们进步最快的方式之一。
2.看评价和聊天记录
做店铺运营，我们常说要抓住用户的痛点，需求，这时候我们就要看评价和客服聊天记录了。因为我们获取客户需求就是通过和客户的不断沟通中获得的，抓住用户需求，可以给我们在优化标题和详情页带来很多的灵感，从而带动转化率的提升。
评价能让我们了解产品的反馈结果，产品是否受客户青睐。如果差评太多的产品，并且和客户沟通未果的宝贝，我们就要考虑是否删除宝贝。因为差评的存在会影响宝贝的销量从而拉低整个店铺的动销率，会对店铺造成更大的损失。
3.优化直通车
生命不止，直通车优化不会停，除非告别运营。基本上运营的大部分精力都花费在了直通车上，没开车还好，一旦开车，优化就不要停。
因为直通车的竞争是很激烈的，当你在满足目前的成果而停止不前的时候，也许下一秒就被别人超越了，尤其是今年直通车权重再次增加。你不敢说你现在用的关键词是最好的，也没办法确定关键词展现量会一直很高。而且在你优化的时候，别人也在优化，如果你停滞不前，必将被他人超越。
做好淘宝运营我认为最重要的就是上面几点，当然还有其他工作，比如：参加活动引进流量，与设计做好沟通，图片，详情页达到你预期的效果；了解产品，是否适合做爆款；把握库存，避免爆款产品缺货。
关于如何做好店铺运营，大家有什么看法呢？不妨都聊聊自己的认识。