随着科技的不断发展，买东西的便利性也越来越高。以前收快递需要等快递员送到手上，有时候住在高层不方便拿，甚至不在家还收不到。现在有了快递柜方便了很多，只需要有空的时候输个密码就能收到，不必担心耽误工作。可有时候小区快递柜不足，而保安又不让快递员进去，这就导致矛盾的发生。

小徐每天总会收到投诉，自己被扣了很多钱。扣钱的原因是小区不让进，快递柜也放满了。而小区绝大部分人白天都在上班，电话也打不通，只好把快递带回去。他们就投诉我们，说是当天就应该收到的快递却没送。

每次接到这类投诉，小徐是哑巴吃黄连，有苦说不出。他说，小区不让小区快递员进去，门口只有两个快递柜，根本不够快递存放。一家快递公司就差不多两百件，七八家公司就上千件了，不可能送完的。

联系到小区物业，徐经理表示，如果确实柜子的容量不够，会多安装几个快递柜。之所以不让快递进去，是因为前段时间小区发生了火灾，而有的业主会把住房一户三用，办公、吃住、仓储都在里面，造成很大的隐患。上级部门要求从严整顿，于是就有了这么一个规定。

成年人的生活没有容易两个字，客户收不到快递，如果多点耐心和快递员沟通，而不是一味地指责快递为何不到。或许这类事情会减少很多。快递员电话联系不上，也可以多花两分钟时间发个信息说明一下，客户也不会去投诉他。说到底，还是沟通不到位所致。