了解行业
　　聚美优品刚刚创立时，陈欧和戴雨森假装自己是美妆达人，四处发帖子吸引流量的故事，相信很多人都听过，但似乎大多数人没有人仔细去理过这其中的逻辑。
　　事实上，这个故事表现出了聚美优品的创始人对行业的理解能力。
　　化妆品电商是一个女性占绝大多数的行业，这个行业和3C数码类似，但并不相同。
　　类似是在于：
　　1、化妆品和3C数码一样，拥有海量的感兴趣用户;
　　2、他们都可以被测评;
　　3、容易形成意见领袖，并且意见领袖对购买决策会产生影响;
　　4、化妆品在当时，并没有批量产出大量优质的化妆品行业的KOL。
　　差异在于：
　　1、促使做出消费决策的点
　　2、价格本身
　　等……
　　如果陈欧和戴雨森对行业的了解不够深入，他们可能就不会做出这样的举动，类似的动作，体现在Keep大热的埋雷计划上。

了解产品
　　公司运营部里，用户运营小组的同学们，自己定了个小目标：
　　每周都要针对一款产品去做其会员体系的分析。
　　所以，如果你是一个运营，你对行业里的竞品有多少了解?你对和你自己的产品类似的其他产品的了解有多少?你对自己的产品了解得有多深?
　　这件事儿说起来，人人都觉得很简单，我当然了解我负责的产品，我每天都在和它打交道啊。
　　其实这是一种错觉，大多数时候，运营是在和你负责的产品的后台打交道，但是前台用起来感觉如何，有时候并没有明确的认知。
　　很简单的例子，公众号的运营一定会说自己很懂得自己运营的那个公众号，但其实他熟悉的是公众号里的后台功能，而不是那个公众号本身。
　　但只熟悉后台是不太够的，对前端呈现出来的内容，甚至考虑站在用户角度去看待这些问题，才是运营更快深入到新产品里去的总要的方法。

了解用户
　　这四个字看起来很简单，但他们实际上既是起点，也是终点。
　　对于互联网产品来说，最重要的是持续的获得用户，这里面有两层意思：
　　第一层，作为运营要知道自己的目标用户在什么地方;
　　第二层，作为运营要知道用什么方式能够打动自己的目标用户，带来转化。
　　这两层对于一个刚接手产品的运营来说，其实是说起来很虚的一件事儿，但是做得越久，越会发现这件事儿做起来其实一点儿都不简单。
　　举例，你在公司负责新媒体，你的公众号有30万用户，你的微博有100万用户，你一直通过和其他公司新媒体的互投来获取新用户。
　　你一定会发现不同的新媒体渠道的转化率是不一样的，ROI也不同。
　　但你大概率会做下面几件事儿：
　　1、看看哪些新媒体渠道的转化率高，哪些低;
　　2、高转化率的ROI情况怎么样;
　　3、整理一张表，登记好ROI的排序和转化率的排序;
　　4、高转化率的通常无论ROI的好坏都会继续投
　　5、低转化率的只会保留ROI合理的部分
　　之所以这样，就是因为你会通过这种方法来知道自己目标用户所在的渠道，以及如何转化更有效率。