国庆期间，时值盛世乐居武汉分公司举办“迎中秋、庆国庆”活动专场。早上9点开始来往客户便络绎不绝，下午2点，前台处来了一位特殊的客户，她手里拿的红色丝绒锦旗很是亮眼。等员工严定元快步出来迎接的时候，业主李女士大大方方的将锦旗递到这位年轻的工程监理手里，锦旗上书：“服务周到，技术精湛”，短短八个字，倾诉了她选择盛世乐居以后，最真实的心声。
送来锦旗的李女士是一位从事教育工作16载的中学英语教师。师者，所以传道授业解惑也，教书育人是她信念的传承。对于这样一个有着特殊社会角色的业主，为什么会选择盛世乐居，又为什么送来锦旗，为了了解业主装修背后的故事，也为了将最真实的装修经历展示给所有客户，我们决定对她和工程监理严定元进行一个专访。

Q：李老师，能谈谈您当时从了解再到选择我们的一个过程吗？
A（李）：
当时我去你们汉阳欧亚达店面参观样板间的时候，整个店面在 重新装修，客户经理说是在装修3.0智能样板间，四个样板间只有一个可以参观，其余的都是在施工状态。就这样，客户经理带我参观了一个样板间，看完以后我觉得东西确实都不错，就直接敲定了。
Q：您就这么爽快的直接签约了吗？
A（李）：是的，因为我的性格就是这样，比较直爽，不喜欢拖泥带水，只要是真的觉得不错的，就不会犹豫。
Q：那你当时有去其他的装修公司看过、对比过吗？
A（李）：去过的，第一次就去的武汉本地某家装公司，在谈的时候，接待我的设计师给我的感觉不是很好，同一个设计方案，他告诉我在公司这么做是多少钱，但是在外面找私人做又是什么价格。整个过程下来，大意是告诉我找私人装划算。这样我既不清楚到底这个装修费用是多少 ，也对这个人的动机产生了怀疑。
后来去你们公司的时候，客户经理把报价对比样板间一项一项的说清楚，这种透明省心的报价方式也是我选择你们公司比较重要的一点，还是互相的一个信任吧。
Q：在这个装修过程中，您有什么印象比较深刻的经历吗？
A（李）：刚开始要装修的时候，我不想太操心，平时工作也比较忙，所以找到你们（盛世乐居）。我是第一次装房子，不太懂装修过程，装柜子过程中，我对他（严定元）还发了一次脾气，他就跟我耐心解释了很多次。后来从安装师傅口中才知道，柜子是现场量尺寸然后工厂定制再运输的，花费时间是比较长，跟别人家比，我家的安装速度已经是非常快的了。所以今天我觉得我还要向他道一个歉。
A（严）：这个不存在的，因为客户的心情我们可以理解，所以站在客户角度去看，他们发脾气的第一个是着急，再一个就是不太懂装修的流程细节，这个时候我要做的就是安抚好她的情绪，再去解释细节，打消业主的疑虑。
Q：你对我们的工程监理的小严有什么看法吗？
A（李）：我特别喜欢这孩子，认真负责，脾气好有耐心。装修的时候还有个小插曲，有一个月我出去旅游了一段时间，回来后发生漏水了，水顺着墙把楼下的墙面都沁了。当时我很着急，就给他打了电话，他也是接到电话第一时间去现场排查根源问题，不仅仅是整改工程问题，而且帮我处理楼下、物业关系，经过1个月的来来回回奔波，最终所有问题解决到位了。我爸爸特别喜欢他，现场还常问我小元什么时候来吃饭呢。
A（严）：哈哈，叔叔做的米茶我也很喜欢啊！漏水这件事是比较麻烦，处理了大约有一个月，是工人在安装进水弯的时候没有拧紧，当时没有看出来，时间久了，滲水才显露出来。我们确认问题后，马上把进水的地板、橱柜墙面全都处理了。
Q：那您觉得你房子的最终效果符合当初的预期吗？
A（李）：是的，我对最终效果很满意的，最重要的是收获了一个非常不错朋友。

采访后记：
在采访过程，李老师始终面带笑容，十分亲和，因为长期在讲堂授课的原因，她的声带受损，声音已有些嘶哑。但说起装修、说起她在盛世乐居交到的这个朋友，却坚持与我们畅谈许久。在盛世乐居，像严定元这样的工程监理并不是特殊的个例，从工程队伍到前端的客户经理，从售前再到售后，他们秉承“认真、严格、主动、高效”的企业精神，誓将最真诚的服务和精湛的技术，将智能家装带给每一位信任盛世乐居的业主。