本人购买了微软surface pro4，保质期两年，使用了将近一年时，触摸屏部分失灵，返厂维修后，微软售后搞出了一个新问题，移动桌面图标，会出现串行，并且屏幕四周都存在这个问题，又连续两次进行返厂维修，问题一直没有解决，最终给予我回复说经微软高级工程师检测，这是正常的，正常的。。。。。
在几家微软体验店体验同型号设备均没有这种情况，未维修之前，使用将近一年也没有遇到这种情况，目前厂家只是电话通知说这个情况是正常的，没有邮件说明，没有检测结论，每次的维修，没有维修单，美其名曰不对外公布！！！
与供货方协商换货，也由于微软售后不提供维修记录，不能换货，走质监局申诉，由于微软不透露生产厂家等信息，写不了申诉书
微软作为一个全球性大企业，竟然也是这样的垃圾售后服务，求助各位大神，这个问题要怎样解呢