如果您发现手机屏幕使用异常，可以在画板里面画图涂抹，以测试是否有触摸不到的区域，确认是否有失灵现象。如果测试后有失灵现象，可以通过以下方式排除： 1、避免使用非原装充电器充电； 2、清洁屏幕，避免脏污影响； 3、如有贴膜建议去除贴膜； 4、备份数据后，做清除数据的刷机操作，更新到最新固件。 排除后依旧无效的，请送修检测哦！
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——来自MCT内容运营部答疑组

您好，建议您1、避免使用非原装充电器充电；
2、清洁屏幕，避免脏污影响；
3、如有贴膜建议去除贴膜；
4、尝试关机重启；
5、若在某个界面能够进行触摸操作，可以先备份数据后，做清除数据的刷机操作，更新到最新系统。
6、机器出现放在桌面上不能操作，拿在手上可以操作；以及按照以上方法排除后都无法正常使用的情况，建议尽快备份好数据并将手机送修检测。