管理者也许懂得这个道理，但却很少意识到自己或公司的什么行为妨碍了知识工作者发挥专长。解决问题的办法只有一个，那就是询问每一个知识工作者(或者他所属的团队)：“作为你的经理，我和整个公司的管理层能为你做些什么，以帮助你专心做好你的本职工作?我们做了哪些妨碍你专心工作的事情?具体来说，我们是否给了你足够的时间、信息和工具来从事你的本职工作?”