11.21【求助】华硕顽石四代右击文件闪退的问题

电脑一个多月前京东买的，买回来几天就发现此问题。配置：i7 6500U双核处理器，板载8G，GT940MX 2G独显+英特尔集显，希捷5400r 1T机械硬盘。问题：右击选中文件会卡住，然后白屏，然后黑色，然后闪退回桌面，然后桌面图标按名称首字母重新排序。然后……好心痛
已知的发生闪退的文件：txt doc pptx jpg png xmls ...已知的不会发生闪退的文件：文件夹 zip rar wmv mp4 ...求助吧友大神们该问题解决方法，，，不会要换硬盘吧？硬盘里有好多珍贵资料的