订单状态从已分配至库房转为无效

2015-11-9 22:19提交订单，微信在线支付成功，买的东西，从2015-11-9 22:23显示您的订单已分配至库房，到今天上午2015-11-17 10:46突然显示订单转为无效，我想知道介是神马情况？
邮箱里还收到一封“订单取消”的邮件，留了个vancl销售热线4006006888，想请吧友们帮忙拨一拨看,千年 对不起，无此业务号码的回复。
vancl微信公众号里的0571号码倒是能打通，可人家说不是凡客啊。
这还真是想知道订单究竟发生了什么就只能靠猜了。