在俪人购买衣服，发错货了，打电话给客服，客服让我先垫付邮费退货，我不同意，我要求把我拍下的衣服寄给我，我就退回发错的衣服，客服不同意，然后我又要求客服自己叫快递取件，然后快递使用到付，客服还是不同意，非得让我垫付。他们自己发错货造成了错误，为什么要消费者来麻烦？